2020智家APP场景定制项目
一级物资类别：IT服务
二级物资类别：企业应用服务及互联网平台
报名时间：2020-01-15～2020-01-19
联系方式
联系人：黄玉明
联系电话：******
联系邮箱：******
发布人：黄玉明
其他信息
类型：采购预告(需求)
来源系统：资源共享云(RSP)
所属地区：
采购组织：研发技术
所属组织：
招标模式：公开
需求详情
为用户提供沉浸式智家场景体验，进一步连接海尔与用户，提升用户的海尔品牌认知度；其次围绕“一个家的设
******居家电全生态的全屋定制，以用户案例、设计师精选作品、定制攻略等多种方式展示优质案例与建议，提供真正意义的全屋定制，链接全国海尔门店为用户提供优质服务，提升用户的体验与满意度，从而提升海尔成套产品的市场占有
1概述
1.1项目背景
海尔智家APP作为链接海尔用户的一个战略性APP，其中的5大空间、7大解决方案、N多场景的全屋解决方案，更有专业案例和作品分享，更是帮助用户轻松定制自己专属的智家。本项目承接其中智慧场景、全屋定制版块全流程版块，对这2个核心版块进行流程闭环及提升海尔客户的效益、海尔用户的体验；
业务方面： 为用户提供沉浸式智家场景体验，进一步连接海尔与用户，提升用户的海尔品牌认知度；其次围绕“一个家的设******居家电全生态的全屋定制，以用户案例、设计师精选作品、定制攻略等多种方式展示优质案例与建议，提供真正意义的全屋定制，链接全国海尔门店为用户提供优质服务，提升用户的体验与满意度，从而提升海尔成套产品的市场占有。
通过系统能力、门店能力和用户影响******居及成套家电配备全流程提供线上线下服务，促进成套购买，提升全流程体验，享受品质生活。
1.2项目目标
针对智慧场景、全屋定制需求的分析，拟开发的方向如下：
******管理中心，实现设计师的方案在线设计、大赛、用户在线沟通、分享传播、意向单跟进等功能模块；
客户的成套管理平台，实现管理设计师、抢单、报表查看等功能模块；
用户端的在线查看多种场景、方案、案例，与设计师互动，进行场景体验及全屋定制的功能模块；
项目达成的价值：
- ******集团最新战略，立足用户，依托‘设计一个家、建设一个家、服务一个家’的服务理念，搭建用户设计和建设的场景体验平台；
- 可增加海尔品牌宣传力度，提升品牌认知度
- 为海尔门店客户引流更多用户资源，提升海尔门店经营业绩；
- 为海尔门店客户提供有效成套解决方案
- 促进海尔用户与尔门店的链接，聚合海尔客户门店的服务资源，提供海量设计师，为用户提供优质全流程服务
- 为海尔用户提供“家”的全套优质解决方案
2项目总体规划
项目战略：通过系统能力、门店能力和用户影响******居及成套家电配备全流程提供线上线下服务，促进成套购买，提升全流程体验，享受品质生活。
- 以项目战略为依托，利用现有资源，同时整合外部相关资源，以最快的速度搭建平台，实现海尔、海尔客户、海尔用户利益最大化。
3项目实施方法论
现状分析：对现状清醒的认识及分析是确保项目实施成功的第一步。基于对战略定位清醒的认识的基础，对现在业务模式及流程是否可以很好的支持后期业务的发展进行详实的分析，认清症结所在，进一步得出是否需要实施此项目，如何实施此项目等；
软件选型：好的软件可以使项目事半功倍。软件选型过程中切忌被某个软件的某一个或者某几个功能所迷惑，一定要综合评价该软件是否能满足项目需要。
分步实施：
- 理念导入
- 业务梳理
- 流程固化
- 功能开发
- 系统部署
- 应用培训
- 系统上线
定期评估，深度应用：系统部署上线后一定要定期评估，并进一步深入分析，同时做好知识传承工作。
4项目计划与范围
4.1项目范围
- 需求范围，全面搭建如下版块内容：
- 涉及平台：海尔智家APP、智家后台、hiwork
| 模块 | 功能说明 |
1 | 开启智慧生活-发现精彩-首页 | 定位 |
2 | | Banner |
3 | | Banner-自定义内容着陆页 |
4 | | 定制美好生活(精选内容) |
5 | | 智慧生活定制攻略 |
6 | | 入口-用户案例(用户实景和全景体验) |
7 | | 入口-设计师作品 |
8 | | 入口-免费设计 |
9 | | 入口->找设计师 |
10 | | 入口->算报价 |
11 | | 入口->设计咨询 |
12 | | 入口-全程保障 |
13 | | 入口-我的方案 |
14 | | 智慧空间 |
15 | | 智慧方案 |
16 | 场景方案-首页 | 智慧空间 |
17 | | 智慧方案 |
18 | 全屋定制-首页 | Banner |
19 | | 8大入口 |
20 | | 定制美好生活 |
21 | | 智慧生活定制攻略 |
22 | 用户案例 | 用户实景管理 |
23 | | 用户实景管理 |
24 | | 实景列表展示 |
25 | | 实景分类(产业) |
26 | | 实景详情 |
27 | | 全部商品(相关商品) |
28 | | 买同款 |
29 | | 附近门店 |
30 | | 内容点赞、评论、收藏 |
31 | | 内容微信分享（同详情，屏蔽点赞收藏评论、全部门店、咨询） |
32 | | 全景案例库管理(3D) |
33 | | 全景体验列表 |
34 | | 全景体验分类 |
35 | 设计师作品 | 设计师作品管理 |
36 | | 设计师作品管理 |
37 | | 作品反馈管理 |
38 | | 设计师案例列表 |
39 | | 设计师案例分类 |
40 | | 设计师案例详情 |
41 | | 设计师方案详情-商品 |
42 | | 附近门店 |
43 | | 内容微信分享（同详情，屏蔽点赞收藏评论、全部门店、咨询） |
44 | | 内容点赞、评论、收藏、微信分享 |
45 | 我要diy | 我要diy管理 |
46 | | 用户反馈管理 |
47 | | diy列表 |
48 | | diy分类 |
49 | | 替换商品 |
50 | | diy需求提交 |
51 | 定制攻略 | 定制攻略管理（hi-work） |
52 | | 定制攻略管理 |
53 | | 定制攻略分类 |
54 | | 定制攻略列表 |
55 | | 定制攻略详情(图文/视频) |
56 | | 内容微信分享（同详情，屏蔽点赞收藏评论、全部门店、咨询） |
57 | | 内容点赞、评论、收藏、微信分享 |
58 | | 用户参与发布内容 |
59 | 找设计师 | 设计师管理 |
60 | | 系统派单 |
61 | | 设计师评级 |
62 | | 商家评级 |
63 | | 设计师信息管理 |
64 | | 在线留言管理 |
65 | | 设计师积分成长体系 |
66 | | 设计师列表 |
67 | | 条件筛选 |
68 | | 设计师介绍(含介绍、作品列表) |
69 | | 咨询设计师 |
70 | | 在线互动 |
71 | 免费设计 | 免费设计提交 |
72 | 设计咨询 | 设计咨询提交 |
73 | 算报价 | 算报价提交 |
74 | 全程保障 | 全程保障发布 |
75 | | 全程保障展示 |
76 | | 售前、售中流程跟进 |
77 | | 发货/安装流程跟进 |
78 | 精选内容维护 | 精选内容维护 |
79 | 首页banner维护 | 广告位维护 |
80 | 我的方案 | 点赞列表 |
81 | | 收藏列表 |
82 | | 咨询列表 |
83 | 用户交互管理 | 评论管理（hi-work） |
84 | | 内容交互管理（hi-work） |
85 | | 咨询管理（hi-work） |
86 | | 咨询管理（易理货） |
87 | 数据分析 | 定制攻略:浏览量、转发量、点赞量分析 |
88 | | 实景:浏览量、转发量、点赞量分析 |
89 | | 成套:浏览量、转发量、点赞量分析 |
90 | | 用户行为、话题、内容、转发分析 |
91 | | 用户画像、设计是评分分析 |
92 | ******居场景方案 | ******居场景方案 |
93 | | ******居场景方案发布管理 |
94 | | ******居商品管理 |
95 | | ******居需求提报 |
96 | | ******居需求管理 |
97 | 智慧场景首页 | 首页布局 |
98 | | 场景套系发布 |
99 | | 场景咨询优化 |
100 | 场景推荐管理 | 内容关联推荐管理 |
101 | | 智家场景内容关联推荐 |
102 | 门店上线 | 门店上线 |
103 | | 门店上线审核 |
104 | 设计师上线 | 设计师上线 |
105 | | 设计师管理 |
106 | | 设计师等级荣誉管理 |
107 | | 设计师名片管理 |
108 | | 智家云店登录体系 |
109 | 找设计师 | 设计师信息优化 |
110 | 设计师方案管理 | 成套方案作品管理 |
111 | | 方案作品审核 |
112 | | 用户案例管理 |
113 | | 用户案例审核 |
114 | | 方案在线设计 |
115 | 平台内容推荐管理 | 内容关联推荐管理 |
116 | | 智家内容-关联推荐 |
117 | 用户交互（设计师端） | 需求抢单池 |
118 | | 用户需求管理 |
119 | | 需求超时预警 |
120 | | 方案在线沟通 |
121 | 用户交互（用户端） | 需求提报 |
122 | | 我的需求 |
123 | | 我的定制 |
124 | | 方案在线沟通 |
125 | 用户需求管理-平台运营端 | 抢单规则管理 |
126 | | 用户需求列表 |
以项目外包形式开展，各岗位投入人员根据上线要求请供应商酌情投入。初步预估人员投入如下：
5项目风险控制
风险管理的目的是最大限度地减少项目中各方面可能出现的负面影响，从而尽可能地减小项目的风险。项目的风险管理是通过以下一系列步骤来实现的：
序号 | 规程 | 流程 | 活动 |
1 | 风险管理 | 识别/评估流程 | 风险初步识别 |
2 | | 风险跟踪 | 准备风险评估 |
4 | | | 评估风险并计算 RPN |
3 | | | 确定风险缓解措施与应急措施 |
5 | | | 制定风险应对计划 |
6 | | | 跟踪风险 |
1. 风险初步识别
项目负责人可以通过以下手段初步识别风险项：
- 参考《风险列表》中各风险项描述；
- 回答《风险问卷》；
- 查阅相似项目的《项目总结报告》；
- 根据项目信息（客户需求和项目计划等）和实际情况，进一步识别项目在客户、过程、技术、人员、开发环境、组织管理等方面存在的风险，并记录到《风险分类表》 中。
- 将初步识别的风险记入《风险管理表》。
2. 准备风险评估
- 项目负责人确定风险评估人员（项目内的经验者、 PPQA、 EPG、业务经理、部门经理、高层管理者、客户等），并邀请他们参加评估；
- 项目负责人发送风险评估通知和《风险管理表》。
- 评估风险并计算 RPN
- 风险评估人员讨论确定风险项，并作如下评估：
- 具体风险情况；
- 分析风险潜在影响；
- 明确风险转化为问题的发生条件；
- 评估风险严重性；
- 评估风险发生可能性；
- 评估风险紧迫性；
- 按照《风险评估标准》 ,计算风险优先数（ RPN） , 将风险按 RPN 排出优先次序更新《风险管理表》。
3. 确定风险缓解措施与应急措施
- 项目负责人根据项目组实际情况调整警戒线和应急措施线。若 RPN 高于警戒线， 应制定缓解措施：
- 从《风险列表》中获得推荐的缓解措施，根据该项目实际情况适当调整
- 没有可参考缓解措施时，制定缓解措施
- 若风险发生可能性高于应急措施线，则为该风险项制定应急措施 缓解和应急措施包括：变更计划、项目范围、过程和工作产品等并填写《风险管理表》。
4. 制定风险应对计划
- 项目负责人指定风险缓解措施实施人；
- 确定风险跟踪的频率或预定跟踪时间，风险跟踪的频率不得低于一个月1 次；
- 确定风险再评估的时间间隔，在风险跟踪的过程中对风险进行再评估，以便重新检查可能的风险来源和调整条件，从而进一步发现以前没有注意到的或者还不存在的风险来源并维护《风险管理表》。
5. 跟踪风险
- 项目负责人评估缓解措施实施效果，评估风险严重性的等级是否降低，评估风险发生可能性的等级是否降低，评估风险紧迫性的等级是否降低，关闭 RPN 值；
- 已低于警戒值的风险项在实施缓解措施没有达到预期效果时，项目负责人调整缓解措施、应急措施或调整措施。
实施责任人在必要时，重新识别风险，启动风险再评估，调整风险项、风险缓解措施与应急措施有与需求相符或类似的实施案例并能够提供案例介绍供应商三证或统一社会信用代码证件真实且在有效期内公司的营业范围与需求项目范围相符公司成立两年以上本领域从业经验大于2年，并有本行业的成功案例
